企业ERP应用之二：改善对策

    1．提高企业员工的素质

    (1)提高管理人员素质。ERP作为现代管理技术和信息技术的有机结合，要求企业管理人员不断学习新知识，积极结合实践，增强参与企业信息化管理和决策能力，全面提升自身素质。
    (2)加大员工培训力度。ERP是一个全新的知识系统，不仅需要全体员 共同努力和积极参与，而且对员工的知识与能力提出了较高要求。有必要制订一个切实可行的培训计划，有针对性地对员工进行分层次、分阶段培训，让他们理解ERP的深刻内涵和重要作用，掌握必要的知识与技能。
    2．提高企业的管理水平

设备管理，设备维修，检测诊断Yqm中国设备管理网 http://www.sbgl.netjyK

    (1)提高信息化管理水平。将计算机信息技术手段应用到日常的企业生产、设计、供应、人力资源管理中，逐步实现企业生产过程和管理过程的自动化，从而提高企业自身开发和利用信息资源的能力。
    (2)建立标准化体系。结合实施ERP周期长、花费人力多、涉及面广、信息量大、工作难度大等特点，针对企业自身实际，建立健全标准化体系。根据企业体系框架制定一系列规范和标准，从而确保后期ERP实施的基础数据的准确性与统一性。
    3．加强组织管理工作

设备管理，设备维修，检测诊断Yqm中国设备管理网 http://www.sbgl.netjyK

    (1)认真组织实施业务流程再造。首先，成立相应的组织机构并制订完善的项目实施计划。其次，规范实施步骤，主要包括制订计划、研究调查、流程设计、流程评审、流程重组、业绩评估等。再次，采用各部门联动机制解决业务流程再造过程中存在的问题。最后，合理整合企业资源。
    (2)加强项目管理和监控。为确保项目按计划顺利实施，首先应严格按照项目规划的进度安排各项工作，及时调整工作内容，以适应环境的不断变化。其次，建立项目管理规范，对项目经理充分授权，实行项目经理责任制，以确保项目的进度和控制成本。最后，积极组织动员，确保各部门的全程参与。
    (3)进行模拟运行试验。为提高系统正式运行的可靠性，建议企业将往年的数据及管理过程在系统中进行“重演”，让ERP经历企业的业务流程和风险因素的检验，并结合模拟试验的实际不断优化、完善企业生产流程，获得相关测试数据，为企业正式运行ERP探索经验并提供保障。
    (4)加大监督考核力度。ERP扁平化的管理系统平台与企业传统管理模式和管理体系有着明显的区别，实施过程中遇到的问题与困难不确定的，需要分阶段进行监督和考核。首先，项目实施过程是一个复杂的系统工程，最大的困难是部门协调和员工协同，因此需要调整考核办法，建立确保项目顺利实施和企业正常生产经营活动不受干扰的考核体系。比如，以往的个人责任制度、奖励制度必须转向对集体、团队的责任追究与奖励，以达到自下而上，由局部及整体的协同和协调，步调一致才能取得胜利。其次，项目实施后的系统需要不断地升级、完善，才能与企业内外环境协调一致，从而达到促进中小企业可持续发展的目的。如将与应用ERP有着紧密关联的管理思想、管理方法、管理模式、管理基础、管理机制、业务流程、组织结构、员工素质、信息处理以及反映企业综合能力和过程控制状况的相关经济指标等评价内容纳入评价制度体系、评价指标体系和评价组织体系，使企业应用ERP后在管理上不断加以改进与创新，提高竞争力。
    4．完善相关规章制度

设备管理，设备维修，检测诊断Yqm中国设备管理网 http://www.sbgl.netjyK

    ERP的应用使企业由传统的管理模式与体系向一个全新的管理平台过渡。一方面，需要充分调动全体员工的积极性，从技术上、管理上进行创新，制度安排有必要坚持效益优先的原则，如ERP应用对员工的素质提出了新的要求，这在员工薪酬制度和奖惩制度中应体现出来。另一方面，因涉及局部利益的凋整，可能产生诸多障碍，如ERP的应用必然婴实施转岗并分流部分员工，只有兼顾公平并对相关人员做出合理安排，才能使员工既有压力又有动力。为保证过渡时期生产经营的正常进行和ERP的顺利实施，修订、增设有关管 制度时引入竞争机制十分必要，但也要坚持以人为本的原则，总结许多企业的成功经验，能够有效激发员工的积极性是确保ERP顺利实施的重要保障。
    以上建议主要是从企业内部自身管理的角度来改善ERP应用效果，那么从全社会的角度而言，国家可以从加快管理信息化人才培养的步伐，制定相关税收优惠政策(如购买软件的增值税由生产型转变为消费型)，完善信息产品、技术及售后服务的相关法规，建立创业资本市场支持中小企业发展等方面，促进中小介业信息化水平的提高，增强中小企业的竞争力。
    作为一种现代化的管理信息系统，实施ERP是中小企业做大做强的必由之路。ERP所蕴涵的先进管理思想与传统管理理念和模式存在不可避免的冲突，其应用效果受制于企业自身环境、外部条件和软件商的二次开发能力。对于ERP应用技术方面的研究，还有待进一步的探讨。